Bekerja sama dengan agency digital dapat menjadi langkah strategis untuk mempercepat pertumbuhan bisnis di dunia online. Namun, tidak jarang kolaborasi ini gagal membuahkan hasil optimal karena adanya kesalahan dari pihak klien dalam menjalin hubungan kerja. Mengenali kesalahan-kesalahan umum ini penting agar kerja sama bisa berjalan lebih efektif dan saling menguntungkan.
Salah satu kesalahan paling umum adalah tidak memiliki tujuan yang jelas. Banyak bisnis yang datang ke agency hanya dengan permintaan “ingin meningkatkan penjualan” tanpa menjelaskan target spesifik, batas waktu, atau sasaran pasar. Tanpa tujuan yang terukur, agency akan kesulitan menyusun strategi yang sesuai dan hasilnya pun menjadi kurang maksimal.
Kurangnya komunikasi juga sering menjadi penghambat. Beberapa klien terlalu pasif dan membiarkan semua hal ditangani oleh agency tanpa memberikan feedback yang jelas. Sebaliknya, ada juga yang terlalu mengontrol, tidak memberi ruang pada agency untuk menerapkan keahlian mereka. Padahal, komunikasi yang terbuka dan seimbang adalah kunci dari kolaborasi yang berhasil.
Kesalahan berikutnya adalah mengharapkan hasil instan. Banyak bisnis berharap bahwa kampanye digital akan langsung menghasilkan lonjakan penjualan dalam waktu singkat. Padahal, strategi digital seperti SEO, konten organik, dan brand building membutuhkan waktu untuk menunjukkan hasil. Ketidaksabaran ini sering kali membuat klien menghentikan kerja sama sebelum strategi benar-benar berjalan optimal.
Tidak memahami ruang lingkup pekerjaan agency juga dapat menimbulkan kekecewaan. Beberapa klien beranggapan bahwa agency akan mengurus segalanya, padahal setiap agency memiliki batasan layanan. Misalnya, ada agency yang fokus pada strategi dan eksekusi digital, namun tidak mengelola operasional penjualan langsung. Penting bagi bisnis untuk membaca kontrak kerja sama secara detail agar ekspektasi tetap realistis.
Salah satu kesalahan lain yang sering terjadi adalah tidak menyediakan materi atau informasi penting yang dibutuhkan agency. Untuk bisa bekerja secara efektif, agency membutuhkan akses ke informasi produk, identitas brand, nilai jual unik, hingga data performa sebelumnya. Tanpa informasi ini, strategi yang dibuat akan bersifat umum dan kurang relevan.
Kurangnya evaluasi berkala juga menjadi masalah tersendiri. Klien seharusnya tidak hanya menunggu laporan akhir, tetapi juga aktif dalam proses evaluasi rutin untuk mengetahui apa yang berhasil dan apa yang perlu ditingkatkan. Dengan evaluasi bersama, perbaikan strategi bisa dilakukan lebih cepat dan hasil yang diinginkan lebih mudah dicapai.
Terakhir, memilih agency hanya berdasarkan harga terendah bisa menjadi jebakan. Memang anggaran menjadi pertimbangan penting, namun harga murah tidak selalu sebanding dengan kualitas layanan. Fokuslah pada value yang ditawarkan, bukan semata-mata biaya. Salah satu contoh agency yang mengedepankan hasil dan transparansi adalah digital agency Jakarta yang dikenal memberikan layanan strategis dan berorientasi pada hasil nyata.
Menghindari kesalahan-kesalahan ini akan membuat kolaborasi antara bisnis dan agency digital berjalan lancar. Hubungan yang dibangun atas dasar kepercayaan, komunikasi terbuka, dan pemahaman tujuan bersama akan menghasilkan pertumbuhan digital yang lebih kuat dan berkelanjutan.
